Termini e Condizioni di Noleggio

Idoneità e Documenti

• Età. L’età minima è di 21 anni. La categoria sport del marchio REX richiede un minimo di 25 anni. L’età massima è di 80 anni.
• Identità. È richiesto un passaporto valido o un documento d’identità aggiornato.
• Patente di guida. Per la guida autonoma è necessario presentare la patente originale fisica. Le patenti digitali non sono accettate. Per il servizio con autista non è richiesta la patente.
• Status. I clienti non devono essere elencati come Non Grata o clienti sgradevoli da fornitori o autorità.
• Fasce di esonero. L’esonero di responsabilità differisce per i clienti di età compresa tra 21 e 24 anni e tra 75 e 80 anni rispetto ai clienti di 24-70 anni.

Ambito del Servizio

LuxuryCarsCuba fornisce noleggio auto di lusso e servizio con autista tramite la propria flotta e partner autorizzati selezionati a Cuba, tra cui Cubacar, Havanautos e REX quando appropriato. La categoria prenotata è garantita. Una marca o modello specifico è soggetto a disponibilità al momento del ritiro.

Prenotazione e Contratto

• Titolare. La persona indicata nella prenotazione è il titolare del contratto. Un cliente può avere solo un noleggio attivo nello stesso periodo. Il contratto viene firmato di persona all’inizio del servizio e deve essere presentato un voucher di servizio.
• Copie. Conservare sempre una copia del contratto nel veicolo e presentarla su richiesta delle autorità o del personale del fornitore.
• Limite di durata. Un contratto può avere una durata massima di 30 giorni, comprese le estensioni. Dopo 30 giorni, se il servizio continua, deve essere aperto un nuovo contratto.
• Diritto di ammissione. LuxuryCarsCuba può rifiutare il servizio se i requisiti non sono soddisfatti o in caso di comportamento abusivo o presenza sotto l’influenza di alcol o droghe.

Oneri e Pagamento

• Prezzo del noleggio. Calcolato per giorno di 24 ore in base a categoria e stagione al tariffario pubblico in vigore all’inizio del servizio. Le estensioni sono soggette a disponibilità e ai prezzi in vigore al momento dell’estensione.
• Esclusione di responsabilità. Addebitata giornalmente in base a categoria e fascia d’età. Il preventivo online si applica per i 25-75 anni. Se il titolare ha 21-24 anni o 76-80 anni, la differenza viene pagata all’apertura del contratto.
• Supplemento ufficio aeroporto. Viene applicato un costo una tantum quando il ritiro avviene presso un ufficio aeroportuale internazionale.
• Supplemento nuova flotta. Può essere applicato un costo una tantum per il primo noleggio di veicoli appena aggiunti alla flotta.
• Carburante. Il veicolo viene consegnato con carburante prepagato in base alla categoria al momento della prenotazione. Il carburante viene acquistato durante il noleggio presso le stazioni di servizio. Il carburante non utilizzato non è rimborsabile.
• Tassa di riconsegna. Restituire il veicolo in un ufficio diverso può comportare una tassa di riconsegna. Se consegnato in un ufficio diverso da quello concordato, verrà addebitata la tassa di riconsegna per quella destinazione più una penale del cinquanta percento.
• Valuta e metodi. I prezzi sono espressi in USD. Le operazioni di ritiro e riconsegna a Cuba utilizzano carte internazionali autorizzate a operare nel Paese. I clienti nazionali possono pagare con carte MLC locali dove consentito. Gli eventuali costi aggiuntivi durante il servizio utilizzano gli stessi metodi.
• Depositi. È richiesto un deposito cauzionale. L’importo dipende dalla categoria e sarà confermato nel preventivo scritto.

Assicurazione e Rinuncia

• Copertura. La rinuncia offerta dai fornitori protegge il titolare in caso di danni al veicolo, incidenti, incendio, furto e danni a beni o persone terze, nei limiti dei termini contrattuali.
• Rapporto della polizia. Un documento ufficiale della polizia è richiesto in tutti i casi. La mancata presentazione dei documenti richiesti può annullare la copertura.
• Esclusioni. La perdita o rottura di pneumatici e apparecchiature audio non è coperta. L’uso da parte di un conducente non registrato annulla la copertura.
• Periodo. La copertura si applica dall’ora di inizio del contratto fino all’ora di fine del contratto. Per gli incidenti segnalati poco dopo la scadenza, si applicano le procedure del fornitore indicate nel contratto.

Conducenti Aggiuntivi

• Limite. È possibile aggiungere fino a due conducenti aggiuntivi. Devono soddisfare tutti i requisiti di idoneità.
• Ruolo. I conducenti aggiuntivi possono guidare l’auto ma non possono aprire o chiudere contratti, richiedere estensioni o ricevere riconsegne.
• Addebiti. Le tariffe per conducente aggiuntivo vengono addebitate dalla data di inclusione fino alla chiusura del contratto.

Ritiro, Riconsegna ed Estensioni

• Presentarsi. Presentarsi presso l’ufficio indicato nella prenotazione alla data e all’ora concordate. In caso di ritardo, informateci in anticipo. Se non c’è contatto entro cinque ore dall’orario della prenotazione, la prenotazione può essere contrassegnata come “no show” e verranno applicati addebiti.
• Giornata di ventiquattro ore. I giorni di noleggio sono calcolati in periodi di ventiquattro ore a partire dal ritiro.
• Estensioni. Per estendere il noleggio è necessario recarsi presso l’ufficio più vicino e formalizzare l’estensione prima dell’orario di riconsegna. Se si supera l’orario di riconsegna senza estensione, si perdono i benefici della rinuncia in caso di incidente.
• Riconsegna in ritardo. Quando trascorrono più di cinque ore dopo l’orario di riconsegna, può essere addebitata un’intera giornata aggiuntiva alla tariffa pubblica corrente.

Cancellazioni e Rimborsi

• Sixty to thirty days before pickup. Refund of the full amount less a charge of twenty five percent of the total payment.
• Da sessanta a trenta giorni prima del ritiro. Rimborso dell’intero importo meno un addebito pari al venticinque per cento del pagamento totale.
• Da quindici a zero giorni prima del ritiro. Rimborso dell’intero importo meno un addebito pari al cento per cento del pagamento totale.
• Forma della richiesta. Dopo il pagamento, le richieste di cancellazione o modifica devono essere effettuate per iscritto via e-mail.
• Mancata presentazione. Se il cliente non si presenta alla data di inizio, la prenotazione sarà considerata come mancata presentazione senza rimborso.
• Dopo l’inizio. Dopo l’inizio del servizio non è previsto alcun rimborso per i giorni non utilizzati.
• Metodo di rimborso. I rimborsi vengono effettuati solo sulla stessa carta utilizzata per la prenotazione. Se viene utilizzato un bonifico bancario, le relative spese bancarie saranno detratte dall’importo rimborsabile.

Regole di Utilizzo del Veicolo

• Solo conducenti registrati. Se viene rilevato un conducente non registrato, il veicolo può essere ritirato e il titolare può perdere i giorni rimanenti e i benefici della rinuncia. Il titolare e il conducente non registrato possono essere segnalati come “Non Grata”.
• Uso stradale. Utilizzare l’auto solo su strade pubbliche aperte e sicure. L’uso fuoristrada, le corse, le competizioni e le attività illegali non sono consentiti.
• Cura dell’auto. Non alterare la struttura o gli accessori. Conservare in sicurezza chiavi, copie del contratto e documenti. La perdita o il danneggiamento di chiavi o documenti è addebitabile.
• Qualità del carburante. Utilizzare solo carburante idoneo proveniente da stazioni autorizzate. I danni derivanti da carburante contaminato sono a carico del cliente.
• Cleanliness. Excessive dirt, stains or smells may incur a cleaning fee.
• Pulizia. Sporco eccessivo, macchie o odori possono comportare un costo di pulizia.
• Animali domestici. Gli animali sono ammessi solo con previa approvazione e in appositi trasportini. Possono essere applicati costi di pulizia.

Incidenti, Danni e Furto

• Azioni immediate. Fermarsi in un luogo sicuro, contattare le autorità e la nostra linea di supporto. Ottenere il verbale della polizia e i dati di eventuali testimoni.
• Rapporti. Presentare il verbale della polizia al momento della liquidazione. In assenza dei documenti richiesti, l’intestatario può essere ritenuto responsabile dei danni.
• Terzi. In caso di danni a proprietà o persone di terzi, seguire le procedure locali e informare la nostra squadra.
• Furto. Segnalare il furto alla polizia e al nostro team senza indugio.

Multe e Sanzioni Stradali

• Traffic fines. Parking and moving violations are the client’s responsibility. Pay fines at authorized collection offices and provide proof at settlement. Unpaid fines may be charged to the contract.
• Multe stradali. Le infrazioni di parcheggio e di circolazione sono a carico del cliente. Le multe devono essere pagate presso gli uffici autorizzati e la prova deve essere fornita al momento del saldo. Le multe non pagate possono essere addebitate al contratto.

Manutenzione e Guasti

• Manutenzione regolare. Per i noleggi a lungo termine, il veicolo può richiedere manutenzione programmata. Segui le istruzioni fornite al ritiro per la sede approvata più vicina. Se è necessario un cambio di auto, questo sarà organizzato dall’ufficio.
• Riparazioni. Solo le officine approvate dal fornitore possono effettuare le riparazioni. Le riparazioni non autorizzate non sono rimborsate.
• Veicolo sostitutivo. Se l’auto non può essere utilizzata a causa di un problema coperto, potrà essere fornito un veicolo sostitutivo, soggetto a disponibilità e alle regole di categoria.

Dati e Privacy

Raccogliamo solo i dati necessari per elaborare la prenotazione e gestire il noleggio. Ciò può includere documenti di identità, dettagli della patente di guida e conferme di pagamento. Condividiamo i dati solo con fornitori locali per l’erogazione del servizio e con le autorità quando richiesto dalla legge. Per una copia o una correzione, contatta il nostro team.

Legge applicabile e controversie

Questi Termini e qualsiasi contratto di noleggio sono regolati dalle leggi di Cuba. Eventuali controversie saranno trattate dai tribunali competenti dell’Avana, fatte salve eventuali norme imperative di tutela dei consumatori applicabili all’utente.

Contatto

Supporto LuxuryCarsCuba. E-mail: contact@luxurycarscuba.com . Per assistenza stradale urgente, utilizza il numero di telefono indicato sul tuo voucher contrattuale o contatta il nostro team di Assistenza Clienti su WhatsApp.