レンタル利用規約

適格性と書類

• 年齢。 最低年齢は21歳です。REXブランドのスポーツカテゴリーは最低25歳が必要です。最高年齢は80歳です。
• 身分証明。 有効なパスポートまたは最新の身分証明書が必要です。
• 運転免許証。 自己運転の場合、原本の運転免許証を提示する必要があります。デジタル免許証は受け付けません。運転手付きサービスの場合は免許証は不要です。
• ステータス。 顧客は、サプライヤーや当局によって非好意的または不快な顧客として登録されてはいけません。
• 免責区分。 24〜70歳の顧客と比べて、21〜24歳および75〜80歳の顧客の免責は異なります。

サービスの範囲

LuxuryCarsCuba は、自社の車両とキューバの選定されたライセンスパートナー（Cubacar、Havanautos、REX を含む）を通じて、プレミアムカーのレンタルおよび運転手付きサービスを提供します。予約されたカテゴリーは保証されます。特定のメーカーやモデルは、受け取り時の在庫状況により異なります。

予約と契約

• 契約者。 予約に記載された人物が契約者です。同じ期間に複数の有効なレンタル契約を保持することはできません。契約はサービス開始時に対面で署名し、サービスバウチャーを提示する必要があります。
• 契約書のコピー。 契約書のコピーを常に車内に保管し、当局やサプライヤーのスタッフから要求があった場合は提示してください。
• 期間制限。 契約は延長を含めて最大30日間有効です。30日を超えてサービスを継続する場合は、新しい契約を締結する必要があります。
• 入場権。 要件を満たさない場合、または虐待的な行動やアルコール・薬物の影響下にある様子がある場合、LuxuryCarsCubaはサービスを拒否することがあります。

料金と支払い

• レンタル料金。 車両のカテゴリーとシーズンに応じて、サービス開始時の現在の公示料金で24時間単位で計算されます。延長は利用可能状況および延長時の適用料金に従います。
• 免責。 車両のカテゴリーと年齢層に応じて1日単位で課金されます。オンライン見積もりは25歳から75歳までの年齢層に適用されます。契約者が21〜24歳または76〜80歳の場合は、契約開始時に差額を支払います。
• 空港オフィス追加料金。 国際空港オフィスでの受け取りの場合、一回限りの料金が適用されます。
• 新車両追加料金。 新たにフリートに追加された車両の初回レンタルには、一回限りの料金がかかる場合があります。
• 燃料。 車両は予約時にカテゴリーに応じた前払い燃料で提供されます。レンタル期間中はサービスステーションで燃料を購入してください。未使用の燃料は返金されません。
• 返却手数料。 異なるオフィスへの返却には追加手数料が発生する場合があります。合意されたオフィス以外に返却された場合、その目的地の返却手数料に加え50％のペナルティが課されます。
• 通貨と支払い方法。 価格は米ドル（USD）で表示されています。キューバでの受け取りおよび返却には、国内で利用が認められた国際カードを使用します。国内のお客様は、許可されている場合、現地の MLC カードで支払うことができます。サービス利用中の追加料金も同じ方法で支払われます。
• 保証金。 保証金が必要です。金額は車両のカテゴリによって異なり、書面での見積もりで確認されます。

保険と免責

• 補償。 サプライヤーが提供する免責は、契約条件に従い、車両の損傷、事故、火災、盗難および第三者の財産や人への損害の場合に契約者を保護します。
• 警察報告。 すべての場合において警察の行動書類が必要です。必要な書類を提示しないと補償が無効になる場合があります。
• 除外事項。 タイヤおよびオーディオ機器の紛失や破損は補償の対象外です。登録されていないドライバーによる使用は補償を無効にします。
• 期間。 補償は契約開始時から契約終了時まで適用されます。契約満了後すぐに報告された事故については、契約に記載された供給業者の手続きが適用されます。

追加ドライバー

• 制限。 追加ドライバーは最大2名まで登録できます。すべての資格要件を満たす必要があります。
• 役割。 追加ドライバーは車を運転できますが、契約の開始や終了、延長の申請、返却の受領はできません。
• 料金。 追加ドライバー料金は、追加された日から契約精算まで請求されます。

受け取り・返却・延長

• 来店。 予約に記載された日時に指定のオフィスにお越しください。遅れる場合は事前にご連絡ください。予約時間から5時間以内にご連絡がない場合、予約は「No Show」と見なされ、料金が発生する可能性があります。
• 24時間単位。 レンタル日数は、受け取り時から24時間ごとの期間で計算されます。
• 延長。 レンタルを延長する場合は、返却時間前に最寄りの営業所を訪れて延長手続きを行う必要があります。延長せずに返却時間を過ぎた場合、いかなる事故についても免責特典は失われます。
• 返却遅延。 返却予定時間を5時間以上過ぎた場合、現行の公示料金で1日分が追加請求される場合があります。

キャンセルと返金

• Sixty to thirty days before pickup. Refund of the full amount less a charge of twenty five percent of the total payment.
• 受け取りの60日前から30日前まで。 返金は総支払額から総額の25％の手数料を差し引いた金額となります。
• 受け取りの15日前から当日まで。 返金は総支払額から総額の100％の手数料を差し引いた金額となります。
• 申請方法。 支払い後のキャンセルまたは変更の申請は、電子メールで書面にて行う必要があります。
• 不来店。 開始日にお客様が現れなかった場合、予約は不来店として扱われ、返金はありません。
• 開始後。 サービス開始後、未使用の日数については返金されません。
• 返金方法。 返金は予約に使用した同じカードにのみ行われます。銀行振込を利用する場合、関連する銀行手数料は返金額から差し引かれます。

車両使用規則

• 登録された運転者のみ。 未登録の運転者が確認された場合、車両は回収され、契約者は残りの日数および免責特典を失う可能性があります。契約者および未登録の運転者は「非受入対象」として記録されることがあります。
• 道路での使用。 車は開放され安全な公道のみで使用してください。オフロード走行、レース、競技、違法行為は禁止されています。
• 車両の取り扱い。 車両の構造や装備を変更しないでください。鍵、契約書の写し、書類を安全に保管してください。鍵や書類の紛失・損傷は請求の対象となります。
• 燃料の品質。 認定サービスステーションの適切な燃料のみを使用してください。汚染燃料による損害は請求の対象となります。
• Cleanliness. Excessive dirt, stains or smells may incur a cleaning fee.
• 清潔さ。 過度の汚れ、シミ、または臭いがある場合、清掃料金が発生することがあります。
• ペット。 ペットは事前の承認と適切なキャリーケースがある場合のみ許可されます。清掃料金が発生する場合があります。

事故・損害・盗難

• 緊急対応。 安全な場所に停車し、当局および当社のサポートラインに連絡してください。警察の報告書および目撃者の詳細を入手してください。
• 報告。 清算時に警察の報告書を提出してください。必要な書類がない場合、契約者が損害に対して責任を負う可能性があります。
• 第三者。 第三者の財産または人に損害を与えた場合は、現地の手続きに従い、当社に通知してください。
• 盗難。 盗難が発生した場合は直ちに警察および当社チームに報告してください。

交通違反金と罰則

• Traffic fines. Parking and moving violations are the client’s responsibility. Pay fines at authorized collection offices and provide proof at settlement. Unpaid fines may be charged to the contract.
• 交通違反金。 駐車違反および走行違反はお客様の責任となります。罰金は指定の窓口でお支払いの上、清算時に証明書を提出してください。未払いの罰金は契約に請求される場合があります。

メンテナンスと故障

• 定期点検。 長期レンタルの場合、車両に定期点検が必要となることがあります。受け取り時に案内された最寄りの認定場所の指示に従ってください。車両の交換が必要な場合は、オフィスが手配します。
• 修理。 サプライヤーが承認した整備工場のみ修理を行うことができます。承認されていない修理は払い戻しの対象になりません。
• 代替車両。 カバーされる問題により車両が使用できない場合、在庫状況およびカテゴリ規則に従って代替車両が提供される場合があります。

データとプライバシー

当社は、予約の処理およびレンタルの運営に必要なデータのみを収集します。これには、身分証明書、運転免許証の詳細、および支払い確認が含まれる場合があります。データは、サービス提供のために現地の業者と共有し、法律で義務付けられている場合は当局と共有します。コピーの取得や訂正をご希望の場合は、当社チームにご連絡ください。

準拠法および紛争

これらの規約およびすべてのレンタル契約は、キューバの法律に準拠します。紛争はすべてハバナの管轄裁判所で処理されますが、お客様に適用される強制的な消費者保護規則が優先されます。

お問い合わせ

LuxuryCarsCuba サポート。 メール：contact@luxurycarscuba.com 。緊急のロードサイドサポートが必要な場合は、契約バウチャーに記載された電話番号をご利用いただくか、WhatsAppのカスタマーサポートチームにご連絡ください。