Условия аренды

Право на участие и документы

• Возраст. Минимальный возраст — 21 год. Для спортивной категории бренда REX требуется минимум 25 лет. Максимальный возраст — 80 лет.
• Идентификация. Требуется действующий паспорт или обновленный документ, удостоверяющий личность.
• Водительское удостоверение. Для самостоятельного вождения необходимо предъявить оригинальное бумажное водительское удостоверение. Цифровые удостоверения не принимаются. Для услуги с водителем водительское удостоверение не требуется.
• Статус. Клиенты не должны числиться в списках Non Grata или считаться неприятными клиентами у поставщиков или властей.
• Уровни отказа от ответственности. Отказ от ответственности отличается для клиентов в возрасте 21–24 и 75–80 лет по сравнению с клиентами в возрасте 24–70 лет.

Объем услуг

LuxuryCarsCuba предоставляет премиальный прокат автомобилей и услуги водителя через собственный автопарк и через выбранных лицензированных партнеров на Кубе, включая Cubacar, Havanautos и REX, где это уместно. Забронированная категория гарантируется. Конкретная марка или модель зависит от наличия при получении.

Бронирование и договор

• Держатель. Лицо, указанное в бронировании, является держателем договора. Клиент может иметь только одну активную аренду в один и тот же период. Договор подписывается лично при начале услуги, и необходимо предъявить ваучер на сервис.
• Копии. Держите копию договора в автомобиле в любое время и предъявляйте её по требованию органов власти или сотрудников поставщика.
• Ограничение срока. Договор может действовать максимум 30 дней, включая продления. После 30 дней, если услуга продолжается, необходимо открыть новый договор.
• Право на отказ в обслуживании. LuxuryCarsCuba может отказать в услугах, если требования не соблюдены, или при оскорбительном поведении, или в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Платежи и сборы

• Цена аренды. Рассчитывается за 24-часовой день по категории и сезону по действующему публичному тарифу на момент начала использования. Продление зависит от наличия и тарифов, действующих на момент продления.
• Отказ от ответственности. Взимается ежедневно в зависимости от категории автомобиля и возрастной группы. Онлайн-котировка применяется для 25–75 лет. Если владельцу от 21 до 24 или от 76 до 80 лет, разница оплачивается при заключении договора.
• Доплата за офис в аэропорту. Одноразовая плата взимается при получении автомобиля в офисе международного аэропорта.
• Доплата за новый автопарк. Может взиматься одноразовая плата за первую аренду автомобилей, недавно добавленных в парк.
• Топливо. Автомобиль предоставляется с предоплаченным топливом в соответствии с категорией при бронировании. Топливо приобретается во время аренды на сервисных станциях. Неиспользованное топливо не подлежит возврату.
• Плата за возврат в другом офисе. Возврат в другой офис может повлечь оплату дополнительного сбора. Если автомобиль доставлен в офис, отличный от согласованного, будет взиматься плата за возврат для этого направления плюс штраф в размере пятидесяти процентов.
• Валюта и методы оплаты. Цены указаны в долларах США (USD). Операции по получению и возврату в Кубе осуществляются с использованием международных карт, разрешённых к использованию в стране. Национальные клиенты могут оплачивать местными картами MLC, где это разрешено. Дополнительные сборы во время использования услуги оплачиваются теми же способами.
• Депозиты. Требуется залог. Сумма зависит от категории автомобиля и будет подтверждена в письменном предложении.

Страхование и Отказ от ответственности

• Покрытие. Отказ от ответственности, предоставляемый поставщиками, защищает владельца в случае повреждения автомобиля, аварий, пожара, кражи и ущерба имуществу или лицам третьих сторон, в соответствии с условиями договора.
• Полицейский отчет. Во всех случаях требуется документ о действиях полиции. Непредставление необходимых документов может аннулировать покрытие.
• Исключения. Потеря или повреждение шин и аудиооборудования не покрываются. Использование автомобилем незарегистрированным водителем аннулирует покрытие.
• Период. Покрытие действует с момента начала действия договора до его окончания. В случае аварий, заявленных вскоре после истечения срока, применяются процедуры поставщика, указанные в договоре.

Дополнительные водители

• Ограничение. Можно добавить до двух дополнительных водителей. Они должны соответствовать всем требованиям к квалификации.
• Роль. Дополнительные водители могут управлять автомобилем, но не могут открывать или закрывать контракты, запрашивать продления или принимать возвраты.
• Сборы. Плата за дополнительного водителя взимается с даты его включения до завершения договора.

Получение, Возврат и Продления

• Явка. Приходите в офис, указанный в бронировании, в согласованные дату и время. В случае задержки заранее сообщите нам. Если в течение пяти часов после времени бронирования не будет контакта, бронь может быть отмечена как «no show», и будут взиматься сборы.
• Суточный расчет. Сутки аренды считаются периодами по двадцать четыре часа с момента получения автомобиля.
• Продление. Чтобы продлить аренду, необходимо до времени возврата посетить ближайший офис и официально оформить продление. Если вы превысите время возврата без продления, вы теряете льготы по отказу от ответственности при любом инциденте.
• Просроченный возврат. Если прошло более пяти часов после времени возврата, может взиматься полная дополнительная плата за один день по действующему публичному тарифу.

Отмены и Возвраты

• Sixty to thirty days before pickup. Refund of the full amount less a charge of twenty five percent of the total payment.
• От шестидесяти до тридцати дней до получения. Возврат полной суммы за вычетом сбора в размере двадцати пяти процентов от общей оплаты.
• От пятнадцати до нуля дней до получения. Возврат полной суммы за вычетом сбора в размере ста процентов от общей оплаты.
• Форма запроса. После оплаты запросы на отмену или изменение должны быть сделаны в письменной форме по электронной почте.
• Неявка. Если клиент не появляется в дату начала, бронирование считается неявкой, и возврат не производится.
• После начала. После начала услуги возврат за неиспользованные дни не производится.
• Метод возврата. Возвраты производятся только на ту же карту, которая использовалась для бронирования. В случае банковского перевода соответствующие банковские комиссии вычитаются из суммы возврата.

Правила использования автомобиля

• Только зарегистрированные водители. Если будет выявлен незарегистрированный водитель, автомобиль может быть изъят, а арендатор потеряет оставшиеся дни и льготы по отказу от ответственности. Арендатор и незарегистрированный водитель могут быть отмечены как «Персона нон грата».
• Использование на дорогах. Используйте автомобиль только на открытых и безопасных общественных дорогах. Использование вне дорог, гонки, соревнования и незаконная деятельность запрещены.
• Уход за автомобилем. Не изменяйте конструкцию или оборудование. Храните ключи, копии договора и документы в безопасности. Потеря или повреждение ключей либо документов подлежит оплате.
• Качество топлива. Используйте только подходящее топливо с авторизованных заправочных станций. Ущерб, связанный с загрязнённым топливом, оплачивается клиентом.
• Cleanliness. Excessive dirt, stains or smells may incur a cleaning fee.
• Чистота. Избыточная грязь, пятна или запахи могут повлечь за собой плату за уборку.
• Животные. Животные допускаются только при предварительном согласовании и в подходящих переносках. Может взиматься плата за уборку.

Аварии, повреждения и кража

• Немедленные действия. Остановитесь в безопасном месте, свяжитесь с властями и нашей службой поддержки. Получите полицейский протокол и данные свидетелей.
• Отчёты. Предъявите полицейский протокол при расчёте. При отсутствии необходимых документов держатель может нести ответственность за ущерб.
• Третьи лица. В случае ущерба имуществу или лицам третьих лиц следуйте местным процедурам и уведомите нас.
• Кража. Сообщите о краже в полицию и нашей команде без промедления.

Штрафы и наказания за нарушение ПДД

• Traffic fines. Parking and moving violations are the client’s responsibility. Pay fines at authorized collection offices and provide proof at settlement. Unpaid fines may be charged to the contract.
• Штрафы за нарушение ПДД. Нарушения правил парковки и движения являются ответственностью клиента. Штрафы должны быть оплачены в уполномоченных пунктах, а подтверждение представлено при расчёте. Неоплаченные штрафы могут быть списаны по договору.

Обслуживание и поломки

• Регулярное обслуживание. При длительной аренде автомобиль может потребовать планового обслуживания. Следуйте инструкциям, выданным при получении, для обращения в ближайший одобренный сервисный центр. Если потребуется замена автомобиля, это будет организовано офисом.
• Ремонт. Ремонт могут выполнять только мастерские, одобренные поставщиком. Неавторизованный ремонт не подлежит возмещению.
• Замена автомобиля. Если автомобиль не может быть использован из-за покрываемой проблемы, может быть предоставлен заменяющий автомобиль при наличии и в соответствии с правилами категории.

Данные и конфиденциальность

Мы собираем только те данные, которые необходимы для обработки бронирования и предоставления аренды. Это может включать документы, удостоверяющие личность, данные водительского удостоверения и подтверждения платежей. Мы передаем данные только местным поставщикам для оказания услуг, а также властям, если это требуется по закону. Для получения копии или внесения исправлений свяжитесь с нашей командой.

Применимое право и споры

Настоящие Условия и любой договор аренды регулируются законами Кубы. Любые споры будут рассматриваться компетентными судами Гаваны с учетом обязательных норм о защите прав потребителей, применимых к вам.

Контакт

Поддержка LuxuryCarsCuba. Электронная почта: contact@luxurycarscuba.com . Для срочной помощи на дороге используйте номер телефона, указанный в вашем ваучере к договору, или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в WhatsApp.