Kiralama Şartları ve Koşulları

Uygunluk ve Belgeler

• Yaş. Minimum yaş 21’dir. REX markasının spor kategorisi için minimum yaş 25’tir. Maksimum yaş 80’dir.
• Kimlik. Geçerli pasaport veya güncel kimlik belgesi gereklidir.
• Sürücü belgesi. Kendi sürüşünüz için orijinal fiziksel sürücü belgesini ibraz etmeniz gerekir. Dijital lisanslar kabul edilmez. Şoförlü hizmet için sürücü belgesi gerekli değildir.
• Durum. Müşteriler tedarikçiler veya yetkililer tarafından Non Grata veya rahatsız edici müşteri olarak listelenmemelidir.
• Feragat kademeleri. 21–24 ve 75–80 yaşındaki müşteriler için sorumluluktan feragat, 24–70 yaşındaki müşterilere göre farklıdır.

Hizmet Kapsamı

LuxuryCarsCuba, kendi filosu ve Küba’daki seçilmiş lisanslı ortakları (Cubacar, Havanautos ve uygun olduğunda REX dahil) aracılığıyla premium araç kiralama ve şoför hizmeti sunar. Rezervasyonu yapılan kategori garanti edilir. Belirli bir marka veya model, teslimatta müsaitliğe bağlıdır.

Rezervasyon ve Sözleşme

• Sahip. Rezervasyonda adı geçen kişi sözleşme sahibidir. Bir müşteri aynı dönemde yalnızca bir aktif kiralama yapabilir. Sözleşme hizmet başlangıcında şahsen imzalanır ve hizmet kuponu sunulmalıdır.
• Kopyalar. Sözleşmenin bir kopyasını her zaman araçta bulundurun ve yetkililer veya tedarikçi personeli talep ettiğinde gösterin.
• Süre sınırı. Bir sözleşme, uzatmalar dahil en fazla 30 gün geçerli olabilir. 30 günü aştığında, hizmet devam ederse yeni bir sözleşme açılmalıdır.
• Giriş Hakkı. LuxuryCarsCuba, gereksinimler karşılanmadığında veya kötü davranış veya alkol ya da uyuşturucu etkisi altında görünüm durumunda hizmeti reddedebilir.

Ücretler ve Ödeme

• Kiralama fiyatı. Hizmet başladığında mevcut kamu tarifesine göre kategori ve sezona göre 24 saatlik gün üzerinden hesaplanır. Uzatmalar, mevcut durumdaki müsaitlik ve geçerli tarifelere tabidir.
• Sorumluluk feragati. Kategori ve yaş grubuna göre günlük olarak ücretlendirilir. Çevrimiçi teklif 25-75 yaş aralığı için geçerlidir. Sahip 21-24 veya 76-80 yaşındaysa, fark sözleşme açılışında ödenir.
• Havalimanı ofis ek ücreti. Araç uluslararası bir havalimanı ofisinden teslim alındığında tek seferlik bir ücret uygulanır.
• Yeni filo ek ücreti. Filoya yeni eklenen araçların ilk kiralanmasında tek seferlik bir ücret uygulanabilir.
• Yakıt. Araç, rezervasyon sırasında kategoriye göre ön ödemeli yakıt ile teslim edilir. Kiralama sırasında yakıt servis istasyonlarından temin edilir. Kullanılmayan yakıt iade edilmez.
• Teslim Ücreti. Farklı bir ofise iade edilmesi durumunda teslim ücreti uygulanabilir. Aracın anlaşmalı olmayan bir ofise teslim edilmesi durumunda, o hedef için teslim ücreti artı yüzde elli ceza tahsil edilecektir.
• Para Birimi ve Yöntemler. Fiyatlar USD cinsinden ifade edilmektedir. Küba’daki araç alım ve iade işlemlerinde ülkede kullanılmasına izin verilen uluslararası kartlar kullanılır. Ulusal müşteriler, izin verilen yerlerde yerel MLC kartları ile ödeme yapabilir. Hizmet sırasında oluşan ek ücretler de aynı yöntemlerle tahsil edilir.
• Depozitolar. Güvence depozitosu gereklidir. Tutar kategoriye bağlıdır ve yazılı teklifte onaylanacaktır.

Sigorta ve Feragat

• Kapsam. Tedarikçiler tarafından sunulan feragat, sözleşme şartlarına tabi olarak, araç hasarı, kazalar, yangın, hırsızlık ve üçüncü şahıs mal veya kişilerine verilen zararlarda sahibini korur.
• Polis Raporu. Tüm durumlarda polis işlem belgesi gereklidir. Gerekli belgelerin sunulmaması sigortayı geçersiz kılabilir.
• Hariç Tutulanlar. Lastiklerin ve ses sisteminin kaybı veya kırılması kapsama dahil değildir. Kayıtlı olmayan bir sürücünün kullanımı sigortayı geçersiz kılar.
• Dönem. Kapsama, sözleşmenin başlangıç saatinden bitiş saatine kadar uygulanır. Sürenin bitiminden kısa süre sonra bildirilen kazalar için, sözleşmede belirtilen tedarikçi prosedürleri geçerlidir.

Ek Sürücüler

• Sınır. En fazla iki ek sürücü eklenebilir. Tüm uygunluk şartlarını karşılamaları gerekir.
• Rol. Ek sürücüler aracı kullanabilir, ancak sözleşme açamaz veya kapatamaz, uzatma talep edemez ya da iade teslim alamaz.
• Ücretler. Ek sürücü ücretleri, eklenme tarihinden sözleşmenin kapanışına kadar tahsil edilir.

Teslim Alma, İade ve Uzatmalar

• Görünme. Rezervasyonda belirtilen ofise, kararlaştırılan tarih ve saatte geliniz. Gecikme durumunda bizi önceden bilgilendirin. Rezervasyon saatinden sonraki beş saat içinde iletişim kurulmazsa, rezervasyon “no show” olarak işaretlenebilir ve ücret uygulanır.
• Yirmi dört saatlik gün. Kiralama günleri, teslim alma saatinden itibaren yirmi dört saatlik dönemler olarak sayılır.
• Uzatmalar. Kiralamayı uzatmak için iade saatinden önce en yakın ofise giderek uzatma işlemini resmileştirmeniz gerekir. Uzatma yapılmadan iade saatini geçerseniz, herhangi bir olayda muafiyet avantajlarını kaybedersiniz.
• Geç iade. İade saatinden beş saatten fazla geçmesi durumunda, mevcut kamu tarifesi üzerinden tam bir ek gün ücreti alınabilir.

İptaller ve İadeler

• Sixty to thirty days before pickup. Refund of the full amount less a charge of twenty five percent of the total payment.
• Araç tesliminden altmış ila otuz gün önce. Toplam ödemenin yüzde yirmi beşi tutarında kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir.
• Araç tesliminden on beş ila sıfır gün önce. Toplam ödemenin yüzde yüzü tutarında kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir.
• Talep şekli. Ödemeden sonra iptal veya değişiklik talepleri e-posta yoluyla yazılı olarak yapılmalıdır.
• Gelmemek. Müşteri başlangıç tarihinde gelmezse, rezervasyon gelinmemiş olarak kabul edilir ve iade yapılmaz.
• Başladıktan sonra. Hizmet başladıktan sonra kullanılmayan günler için iade yapılmaz.
• İade yöntemi. İadeler yalnızca rezervasyonda kullanılan aynı karta yapılır. Banka havalesi kullanılması durumunda ilgili banka ücretleri iade edilecek tutardan düşülür.

Araç Kullanım Kuralları

• Yalnızca kayıtlı sürücüler. Kayıtsız bir sürücü tespit edilirse araç geri alınabilir ve kiracı kalan günleri ile muafiyet haklarını kaybedebilir. Kiracı ve kayıtsız sürücü “İstenmeyen Kişi” olarak işaretlenebilir.
• Yol kullanımı. Aracı yalnızca açık ve güvenli kamu yollarında kullanın. Arazi kullanımı, yarış, müsabaka ve yasa dışı faaliyetlere izin verilmez.
• Aracın bakımı. Yapıyı veya donanımı değiştirmeyin. Anahtarları, sözleşme kopyalarını ve belgeleri güvenli şekilde saklayın. Anahtarların veya belgelerin kaybı ya da hasarı ücrete tabidir.
• Yakıt kalitesi. Yalnızca yetkili servis istasyonlarından alınan uygun yakıtı kullanın. Kirli yakıttan kaynaklanan hasarlar ücrete tabidir.
• Cleanliness. Excessive dirt, stains or smells may incur a cleaning fee.
• Temizlik. Aşırı kir, leke veya koku ek temizlik ücreti gerektirebilir.
• Evcil hayvanlar. Evcil hayvanlar yalnızca önceden onay alınarak ve uygun taşıma kutularında kabul edilir. Temizlik ücretleri uygulanabilir.

Kaza, Hasar ve Hırsızlık

• Acil durum eylemleri. Güvenli bir yerde durun, yetkililerle ve destek hattımızla iletişime geçin. Polis raporunu ve varsa tanıkların bilgilerini temin edin.
• Raporlar. Hesap kapatılırken polis raporunu ibraz edin. Gerekli belgeler olmadan, kiracı zararlardan sorumlu tutulabilir.
• Üçüncü şahıslar. Üçüncü şahısların malına veya kişilerine zarar verilmesi durumunda yerel prosedürleri izleyin ve bizi bilgilendirin.
• Hırsızlık. Hırsızlığı vakit kaybetmeden polise ve ekibimize bildirin.

Trafik Cezaları ve Yaptırımlar

• Traffic fines. Parking and moving violations are the client’s responsibility. Pay fines at authorized collection offices and provide proof at settlement. Unpaid fines may be charged to the contract.
• Trafik cezaları. Park ve hareket ihlalleri müşterinin sorumluluğundadır. Cezalar yetkili tahsilat ofislerinde ödenmeli ve ödeme belgesi teslim sırasında sunulmalıdır. Ödenmeyen cezalar sözleşmeye yansıtılabilir.

Bakım ve Arızalar

• Düzenli bakım. Uzun süreli kiralamalarda araç planlı bakıma ihtiyaç duyabilir. Teslim alma sırasında verilen talimatlara uyarak en yakın onaylı servise gidin. Araç değişimi gerekirse, ofis tarafından organize edilecektir.
• Tamirler. Yalnızca tedarikçi tarafından onaylanan atölyeler tamir yapabilir. Yetkisiz tamirler geri ödenmez.
• Yedek araç. Araç kapsanan bir sorun nedeniyle kullanılamazsa, uygunluk ve kategori kurallarına bağlı olarak yedek araç sağlanabilir.

Veri ve Gizlilik

Yalnızca rezervasyonu işleme koymak ve kiralamayı yürütmek için gerekli verileri toplarız. Buna kimlik belgeleri, ehliyet bilgileri ve ödeme onayları dahil olabilir. Verileri yalnızca hizmet sunumu için yerel tedarikçilerle ve yasal olarak gerekli olduğunda yetkililerle paylaşırız. Bir kopya veya düzeltme için ekibimizle iletişime geçin.

Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Şartlar ve herhangi bir kira sözleşmesi Küba yasalarına tabidir. Herhangi bir uyuşmazlık, size uygulanabilecek zorunlu tüketici koruma kurallarına tabi olarak Havana’daki yetkili mahkemeler tarafından ele alınacaktır.

İletişim

LuxuryCarsCuba Destek. E-posta: contact@luxurycarscuba.com . Acil yol yardımı için sözleşme fişinizde belirtilen telefon numarasını kullanın veya WhatsApp Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.